Instituto de Oncologia do Paraná aprimora NPS para mensurar satisfação de seus pacientes
O Instituto de Oncologia do Paraná – IOP se mantém atento com a satisfação de seus pacientes, com o Net Promoter Score (NPS), metodologia de satisfação dos clientes desenvolvida para avaliar o grau de fidelidade dos clientes de qualquer perfil de empresa. De acordo com Arléia Braatz, coordenadora de Qualidade do Grupo Med4U, os dados […]